ลงทะเบียนเมื่อ: ศุกร์ เม.ย. 17, 2009 4:58 pm
โพสต์: 9
|
|
ตอบ
สามารถส่งเคลมสินค้าได้ครับ อาการอย่างนี้ทางศูนย์ไทยจะเปลี่ยนสายใหม่ให้แทน แต่เหตุผมที่ว่าทำไมทางบริษัทผู้นำเข้าเองที่ต้องให้ลูกค้าเก็บกล่องสินค้า ไว้พร้อมใบเสร็จเพราะว่าเเป็นหลักฐานยืนยันว่าลูกค้าได้ซื้อมาจากตัวแทน จำหน่ายที่เมืองไทยอย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันสินค้าหิ้วแล้วเอามาเคลมกับบริษัทผู้นำเข้า แต่ในกรณีที่ซื้อสินค้าหิ้วแล้วมีปัญหาสามารถมาติดต่อส่งเคลมที่บริษัทผู้นำ เข้าได้โดยที่ทางบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินเรื่องการส่งเคลมกับทาง ue ให้แต่มีค่าใช้จ่ายในการส่งเคลมเพิ่มเติมครับ และถ้าในกรณีลูกค้าซื้อจากตัวแทนจำหน่ายถูกต้อง ทำกล่องสินค้าหายหรือไม่ได้เก็บกล่องไว้จริงๆก็ลองคุยเหตุผลกับทางผู้นำเข้า ดูก็ได้ ทางบริษัททผู้นำเข้าเองก็อยากจะ sevice ลูกค้าบริการหลังการขายให้ดีที่สุด แต่ทั้งนี้ก็ต้องดูเหตุผลระหว่างทั้งสองฝ่ายด้วยครับ
ส่วนเรื่องที่ ว่าส่งสินค้าเคลมไปแล้วต้องรอสินค้านาน ต้องขอโทษลูกค้าไว้ที่นี้ด้วยครับ เหตุผลก็เพราะว่า ช่วงนั้นสินค้าขาดสต๊อกจริงๆ และต้องรอสินค้าครับ
ถ้ามีสินค้าในสต๊อกทางบริษัทก็สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ได้เลยครับ ต้องขอโทษลูกค้าอีกครั้งครับ
|
|
